POLÍTICA 03
Reembolso e cancelamento
Regras para cancelamento, entrega digital e suporte da oferta DevPack 30, conforme a operação confirmada antes da contratação.
Cancelamento
O pedido de cancelamento deverá ser feito pelo canal informado no comprovante ou nas condições apresentadas antes da contratação. A solicitação deve identificar a compra e o contato utilizado.
Se houver uma sessão de instalação agendada, solicite o cancelamento antes do início da sessão para que o atendimento possa ser reorganizado.
Reembolso
Pedidos de reembolso serão tratados conforme a legislação aplicável, as condições da oferta e o meio de pagamento utilizado. Quando aprovado, o processamento seguirá o provedor de pagamento e a instituição financeira responsáveis.
O prazo efetivo pode variar conforme o meio de pagamento. A confirmação será feita pelos canais da operação correspondente.
Suporte e entrega
O escopo da instalação assistida está descrito nos Termos de Uso. Hospedagem, domínio, APIs e serviços externos podem ter custos próprios e não fazem parte do suporte inicial, salvo indicação expressa.
Identificação e contato
Os dados do responsável pela operação e o canal de atendimento serão exibidos antes da confirmação da contratação e no comprovante correspondente.